プライバシーポリシー

株式会社ウェルウェル

プライバシーポリシー

はじめに

株式会社ウェルウェル(以下、「弊社」)は、各種法的サービスのご提供にあたり、お客様の個人情報をお預かりしております。

弊社は、法律を取り扱う国家資格者の事務所として個人情報を保護し、お客様に更なる信頼性と安心感をご提供できるように努めて参ります。

弊社は、個人情報に関する法令を遵守し、個人情報の適切な取り扱いを実現致します。

1.個人情報の取得について

弊社 は、偽りその他不正の手段によらず適正に個人情報を取得致します。

2.個人情報の利用について

提供して頂いた個人情報は、同意を得た範囲内、及び、弊社の管理業務の目的以外には使用いたしません。

また、業務上必要な連絡および同意された範囲内での情報提供以外のEメールは決して送りません。

3.個人情報の安全管理について

弊社 は、取り扱う個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

4.個人情報の委託について

弊社 は、個人情報の取り扱いの全部または一部を第三者に委託する場合は、当該第三者について厳正な調査を行い、取り扱いを委託された個人情報の安全管理が図られるよう当該第三者に対する必要かつ適切な監督を行います。

また、コンサルティング、プライバシーマーク申請、ISMS申請業務におきまして第三者と共同して業務を遂行する場合に個人情報の取り扱いを委託する場合があります。

5.個人情報の第三者提供について

弊社 は、個人情報保護法等の法令に定めのある場合を除き、個人情報をあらかじめご本人の同意を得ることなく、第三者に提供致しません。

6.個人情報の開示・訂正等について

弊社 は、ご本人から自己の個人情報についての開示の請求がある場合、速やかに開示を致します。

その際、ご本人であることが確認できない場合には、開示に応じません。

個人情報の内容に誤りがあり、ご本人から訂正・追加・削除の請求がある場合、調査の上、速やかにこれらの請求に対応致します。

その際、ご本人であることが確認できない場合には、これらの請求に応じません。

弊社 の個人情報の取り扱いにつきまして、上記の請求・お問い合わせ等ございましたら、下記までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

株式会社ウェルウェル
E-mail
電話 082-277-7700

個人情報保護方針

株式会社ウェルウェルでは、介護・健康・福祉関連サービスをご提供するにあたり、プライバシーを尊重し、お客様の個人情報およびお客様が取り扱う個人情報を大切に保護することを重要な責務と認識し、個人情報の取り扱いに関して次のような姿勢で行動します。

 

1.個人情報の適切な収集・利用・提供について

お客様の個人情報の収集にあたっては、収集目的を明らかにし、同意をいただいたうえで収集します。収集した個人情報は、収集目的の範囲内で利用・提供を行い、目的外利用を行わないための措置を講じます。

2.個人情報の紛失、漏えい等に関する予防ならびに是正について

お客様の個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい、および個人情報への不正アクセスを防ぐため、必要かつ適切な安全管理措置により予防を講じるとともにその是正に努めます。

3.個人情報に関する法令及びその他の規範の遵守について

個人情報の取り扱いについて、個人情報の取り扱いに関する法令、国が定めるガイドラインその他の規範を遵守します。

4.個人情報保護マネジメントシステムの継続的な改善について

個人情報保護に関する社内規定を整備し、それらを運用するとともに継続的な改善に努めます。

5.苦情及びお問い合わせ窓口の設定について

個人情報の取り扱いについて、苦情及びお問い合わせの窓口を設定し、適切かつ迅速に対応します。

お問い合わせ先:個人情報管理責任者 大下 寿英 TEL 082-277-7719

平成19年2月1日 株式会社ウェルウェル 代表取締役代表者 吉村 元亨

◆株式会社ウェルウェルにおける個人情報の利用目的◆

株式会社ウェルウェル(以下「当社」という)は、個人情報を下記の目的で利用し、別掲の「株式会社ウェルウェル個人情報保護方針」に基づき取り扱っております。

【疾病予防支援サービス】

医療保健者等からの委託契約に基づく各種データ処理やサービス利用者様からの問い合わせに対する対応のため

【介護サービス】

1.ご利用者様への介護サービスの提供に関して、事業者内部で利用する際の目的

①ご利用者様からの「サービス等」の申込のため

②ご利用者様の生活状況、身体状況等「サービス等」をご利用いただくための環境や資格の把握・確認のため

③ご利用者様への「サービス等」の提供に係る期日管理等、継続的な取引における管理、ならびに取引の解約や解決後の事後管理のため

④契約(情報主体と当社との間の契約および当社の業務に直接的または間接的に関連する契約)や法律等に基づく権利の行使や業務の履行のため

⑤その他、「サービス等」のご利用者様への提供を適切かつ円滑に履行するため

※「サービス等」とは、当社が定款で定める事業(ご利用者様に提供する商品及び便益)を示します。

2.ご利用者様への介護サービスの提供に関して、他の介護事業者等への情報提供で利用する際の目的

①当社がご利用者様に提供する介護サービスのうち次のもの

―ご利用者様に居宅サービスを提供する他の居宅サービス事業者や医療機関等との連携(サービス担当者会議等)、照会への回答のため

―その他の業務委託のため

―ご家族等への心身の状況の説明のため

―介護認定審査会、地域包括支援センターへの情報提供のため

②介護保険事務で利用する際のうち次のもの

―国民健康保険団体連合会へのレセプトの提出のため

―国民健康保険団体連合会または保険者からの照会への回答のため

③損害賠償保険などに係わる保険会社等への相談または提出等のため

【問い合わせ窓口】

上記の各事項に関する問い合わせについては下記窓口までお申し出下さい。

株式会社ウェルウェル 個人情報管理責任者 大下 寿英

〒733-0833  広島市西区商工センター3-4-25

作成日 平成25年5月22日

◆個人情報の開示について◆

当社では、お客様からの個人情報開示等の求めに対応させていただくにあたって、下記の手続きによることといたします。

①本人の個人情報の内容に関する相談や、個人情報の利用目的の通知・開示・訂正・利用停止・第三者提供の停止等(以下”相談等”と記します)は、原則として本人からの当社窓口に対する直接の申し出に対して、規定の手続きにより対応致します。

②相談等の実施が本人ではなく代理人である場合には、身元確認のできる公的書類(運転免許証、健康保険証、パスポート、住民基本台帳カード 等)の提示をお願いする場合があります。

③相談等の手続きの開始からご回答まで、その内容に応じた期間や手数料を頂く場合がありますので、あらかじめ了承ください。

④相談内容により本人や第三者、又は当事業所の権利利益を侵害するおそれのある場合や、開示することが他の法令に違反することとなる場合等、当社が開示請求に応じることができない場合がありますので、あらかじめ了承ください。

上記③④に該当する場合には、当社より予めその旨をご説明いたします。

【ご相談・問い合わせ・苦情等の窓口】

上記の各事項に関するご相談・問い合わせ・苦情の手続きについては下記窓口まで申し出下さい。

株式会社ウェルウェル 個人情報保護管理者 大下 寿英

〒733-0833 広島市西区商工センター3-4-25 TEL:082-277-7719 FAX:082-277-7841

作成日 平成25年5月22日

運営についての重要事項に関する規定

特定保健指導機関 株式会社ウェルウェル

運営についての重要事項

人員基準
  • 保健指導の業務を統括する者として次の者を置く。
    • 常勤保健師 寺 戸 美 幸
  • 特定保健指導に係わる業務に付随する事務の管理を行う者として次の者を置く。
    • 常勤管理者 大 下 寿 英
  • 「動機づけ支援」や「積極的支援」において、①初回面接、②行動目標・支援計画、③保健指導の評価を行うものは、保健師、管理栄養士とする。   
    • 保健師:1名 管理栄養士4名 (平成25年9月)
  • プログラムにより、栄養指導や運動指導を行う場合は、それぞれの専門的知識及び技術を有するものが提供する。
    • 管理栄養士及び健康運動指導士等をもって行うこととする。
施設・設備基準
  • 保健指導を適切に実施するために必要な施設(相談室)を敷地内に有し、受診者のプライバシーが充分に保護されている施設(部屋)を確保する。
  • 出張による保健指導に関しても他の領域と隔離された施設(部屋)により実施し、受診者のプライバシーを充分に保護する。
  • 運動の実践指導を行う場合は、救急時における応急処置のための体制を確保する。
  • 健康増進法第25条に定める受動喫煙の防止措置を講じる。
保健指導の内容 に関する基準
  • 指導する内容は、本プログラムに準拠したものであり、科学的根拠に基づくとともに、対象者や地域の特性を配慮する。
  • 具体的な保健指導のプログラムは、保険者に提示し、了解を得られたものを使う。
  • 最新の知見、情報に基づいた支援のための材料、学習教材を用いるよう取り組む。
  • 個別指導を行う場合は、プライバシーが保護される場で行う。
  • 契約期間中に、保健指導を行った対象者から指導内容について相談があった場合は、事業者は、相談に応じることとする。
  • 保健指導対象者のうち、保健指導を受けなかった者又は保健指導を中断した者への対応については、対象者本人の意思に基づいた適切かつ積極的な対応を図ることとする。
情報管理基準
  • 保険者に対し、本プログラムにおいて定める電子的標準様式により、保健指導対象者の保健指導レベル、効果等を安全、速やかにCD-R等の電子媒体により提出する。
  • 保健指導に用いた質問票、アセスメント、指導内容、フォローの状況等を記載したものを適切に保存・管理する。
  • 個人情報の取り扱いについては、個人情報の保護に関する法律、これに基づくガイドライン及び株式会社ウェルウェル個人情報保護指針を遵守する。
  • 保健指導結果の分析を行うため、保険者の委託を受けて保健指導結果を外部に提供する場合は、本来必要とする情報の範囲に限って提供を受け、当該個人情報を匿名化する。
運営基準
  • 対象者にとって受診が容易になるよう、利用者の利便性に努める。
  • 保険者の求めに応じ、適切な保健指導の実施状況を把握する上で必要な資料の提出等を速やかに行う。
  • 保健指導実施者に対する必要な研修を定期的に行う。
  • 保険者から受託した業務の一部の再委託が行う場合には、再委託先との契約において、本基準に掲げる事項を遵守することを明記する。
  • 運営基準について、重要項目に関する規定を設け、保険者及び受診者が前もって確認できることとする。

特定保健指導のご案内

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更新情報

最終更新日 2013年10月16日

機関情報

機関名 株式会社ウェルウェル
所在地 〒733-0833  広島県広島市西区商工センター3丁目4-25
電話番号 082-277-7719
FAX番号 082-277-7841
保健指導機関番号 3420700035
窓口となるメール アドレス
ホームページ http://www.kenyaku.co.jp/wellwell
経営主体 株式会社ウェルウェル
開設者名 株式会社ウェルウェル
管理者名 吉村 元亨
保健指導業務の統括者名 寺戸 美幸
第三者評価
認定取得年月日
契約取りまとめ機関名 株式会社ウェルウェル
所属組織名 保健福祉グループ

協力業者情報

協力業者の有無 (積極的支援) 全て自前で実施

スタッフ情報

自機関内 協力業者
常勤 非常勤
総数 左記のうち一定の研修 修了者数 総数 左記のうち一定の研修 修了者数 総数 左記のうち一定の研修 修了者数
医師 0人 0人 0人 0人 0人 0人
保健師 1人 1人 1人 1人 0人 0人
管理栄養士 1人 1人 4人 3人 0人 0人

保健指導の実施体制

保健指導事業の統括者 初回面接、 計画作成、 評価に関する 業務を行う者 積極的支援における3ヶ月以上の 継続的な支援を行う者
個別支援 グループ支援 個別支援 グループ支援
医師
保健師 常勤 常勤 非常勤 常勤 非常勤 常勤 非常勤 常勤 非常勤 常勤 非常勤
管理栄養士 常勤 非常勤 常勤 非常勤 常勤 非常勤 常勤 非常勤 常勤 非常勤
看護士(一定の保健指導の実務経験のある者) 常勤 非常勤 常勤 非常勤 常勤 非常勤 常勤 非常勤 常勤 非常勤
専門的知識及び技術を有する者 非常勤 非常勤 非常勤 非常勤

施設及び設備情報

利用者に対するプライバシーの保護
個人情報保護に関する規定類
受動喫煙対策 施設内禁煙
指導結果の保存や提出における標準的な電子的様式の使用

運営に関する情報

実施日及び実施時間 特定時期
通年
午前 午後 夜間
月曜日 09:00~12:00 13:00~17:00
火曜日 09:00~12:00 13:00~17:00
水曜日 09:00~12:00 13:00~17:00
木曜日 09:00~12:00 13:00~17:00
金曜日 09:00~12:00 13:00~17:00
土曜日 09:00~12:00
日曜日
祝日
実施地域 広島県、山口県、島根県全域
実施サービス 動機付け支援、積極的支援
実施形態 施設型、非施設型
継続的な支援の形態や内容 個別支援   グループ支援   電子メール支援   電話支援   運動実習   調理実習
標準介入期間(積極的支援) 6ヶ月
課金体系 完全従量制(従量単価×人数)
標準的な従量単価 動機付け支援  16,000円以下/人
積極的支援   40,000円以下/人
単価に含まれる もの 教材費 (紙類のみならず万歩計等機器類や血液検査キット等も含む)   会場・施設費   交通費(指導の)   通信費・事務費   一定回数の督促
単価に含まれない追加サービスの有無 調査・計画費   データ分析費   各種案内代行費
積極的支援の内容 3回の面接及び、電話又はE-Mail支援を基本実施実施。面接は個別型、グループ型のどちらにも対応。
緊急時の応急処置 体制
苦情に対する対応 体制
保健指導の実施者への定期的な研修
インターネットを用いた保健指導における安全管理の仕組みや体制

その他

提出時点の前年度 の特定保健指導の 実施件数

動機付け支援 年間126人(1日当たり14人)
積極的支援 年間23人(1日当たり14人)

実施可能な特定保健指導の件数

動機付け支援 年間40人(1日当たり14人)
積極的支援 年間15人(1日当たり14人)

提出時点の前年度の参加率(参加者/案内者) 脱落率(修了者/参加者)

動機付け支援 参加率96%  脱落率4%
積極的支援 参加率100%  脱落率0%

特定健康診査の実施

当事業所における疾病予防支援サービスに関する個人情報の取り扱いについて

株式会社ウェルウェル 保健福祉事業グループ

保健福祉事業グループ 当事業所において取り扱う、各種の保健事業(疾病予防支援サービスや介護予防支援サービス)推進のために医療保険者(市長村や共済組合等、保健事業の実施主体)から当事業所が委託され る、サービス利用者様の健康状態に関する個人情報(以下、個人情報と記します)の取り扱いについて、下記に定めます。

1.個人情報の利用目的について

個人情報は、医療保健者等からの委託契約に基づく各種データ処理やサービス利用者様からの問い合わせに対する対応のために利用します。サービスの利用者様の同意なしに、これらの利用 目的の必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うことは致しません。

2.サービス利用者さまからの、ご相談等に応じる手続き等に関する事項

①サービス利用者様ご本人様の、個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止(以下”開示等”と記します)の請求は、原則とし てご本人からの当社窓口における申し出に基づき対応致します。

②ご本人様から開示等をお求めの際は、開示等の必要性や内容をお聞かせ頂いたうえ、本人確認のできる身分照明となる公的書類(運転免許証、健康保険証、パスポート、住民基本台帳カード 等)のご提示をお願いする場合があります。

③当社へのご訪問が難しい場合や、ご本人ではなく代理の方がお越しになる場合には、その旨を電話等にてお申し付けください。その場合には、上記②に示す公的書類に加え、次の書類のご提示 を求める場合があります。

  • ご本人からの委任状
  • ご本人の住民票の写し
  • 代理の方の運転免許証、健康保険証、年金手帳、パスポート、住民票の写しのいずれか。

④ご相談内容によりサービス利用者様や第三者、又は当事業所の権利利益を侵害するおそれのある場合や、開示することが他の法令に違反することとなる場合等、当社が開示請求に応じることが できない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

⑤上記④に該当する場合には、当事業者より予めその旨をご説明いたします。

⑥上記に記した開示等の手続きの開始からご回答まで、当社から手数料をご請求することはありません。

3.ご相談・問い合わせ・苦情等の窓口

上記の各事項に関するご相談・問い合わせ・苦情の手続きについては下記窓口までお申し出下さい。

株式会社ウェルウェル 個人情報管理責任者 大下 寿美

〒7330833  広島市西区商工センター3425

TEL 082-277-7719

作成日 平成19年2月1日

改定日 平成25年5月1日

当事業所における介護サービスに関する個人情報の取り扱いについて

株式会社ウェルウェル 介護事業グループ

当事業所において行う、各種の介護サービス(福祉用具レンタル・販売、住宅改修等)の推進のために当事業所 が取り扱うご利用者様の個人情報(以下、個人情報と記します)の取り扱いについて、下記に定めます。

1.個人情報の利用目的について

(ア)ご利用者様への介護サービスの提供に関して、事業所内部で利用する際の目的には次のものがあります。

①ご利用者様からの「サービス等(*)の申込の受付のため

②ご利用者様の生活状況、身体状況等「サービス等」をご利用いただくための環境や資格の把握・確認のため

③ご利用者様への「サービス等」の提供に係わる期日管理等、継続的な取引における管理、ならびに取引の 解約や解決後の事後管理のため

④契約(情報主体と当社との間の契約および当社の業務に直接的または間接的に関連する契約)や法律等に 基づく権利の行使や業務の履行のため

⑤市場調査、ならびにデータ分析やアンケートの実施などによる「サービス等」の研究や開発のため

⑥その他、「サービス等」のご利用者様への提供を適切かつ円滑に履行するため ※「サービス等」とは、当社が定款で定める事業(ご利用者様に提供する商品及び便益)を示します。

(イ)ご利用者様への介護サービスの提供に関して、他の介護事業者等への情報提供で利用する際の目的には 次のものがあります。

①当事業者がご利用者様に提供する介護サービスのうち次のもの ・ご利用者様に居宅サービスを提供する他の居宅サービス事業者や医療機関等との連携(サービス担当者会議等)、 照会への回答 ・その他の業務委託 ・ご家族等への心身の状況の説明 ・介護認定審査会、地域包括支援センターへの情報提供

②介護保険事務で利用する際の次のもの ・国民健康保険団体連合会へのレセプトの提出 ・国民健康保険団体連合会または保険者からの照会への回答

③損害賠償保険などに係わる保険会社等への相談または提出等で利用する場合

(ウ)上記以外に、当事業者の管理運営業務に関して、守秘義務を凍結した外部監査機関、評価機関等の 他の事業者等への開示を行う場合があります。

2.ご利用者様からの、ご相談等に応じる手続き等に関する事項

①ご利用者様個別の個人情報の利用目的の通知・開示・訂正・利用停止・第三者提供の停止等(以下“開示等” と記します)は、原則としてご利用者様からの当社窓口に対する電話等によるお申し出に対して、規定の手続き により対応致します。

②開示等をお求めの際は、内容によって身元確認のできる公的書類(運転免許証、健康保険証、パスポート等) のご提示をお願いする場合があります。

③開示等の手続きの開始からご回答までの費用は原則として無料ですが、その内容に応じた期間や手数料を 頂く場合がありますので、あらかじめご了承ください。

④開示等によりご利用者様や第三者、又は当事業所の権利利益を侵害する恐れのある場合や、開示することで 他の法令に違反することとなる場合等、当社が開示請求に応じる事ができない場合がありますので、あらかじめ ご了承ください。

⑤上記③④に該当する場合には、当事業者より予めその旨をご説明いたします。

3.ご相談・問い合わせ・苦情等の窓口

上記の各事項に関するご相談・問い合わせ・苦情の手続きについては下記窓口までお申し出ください。

株式会社ウェルウェル 個人情報管理責任者 大下 寿英 TEL:082-277-7719

〒733-0833 広島県広島市西区商工センター3-4-25 

作成日 平成19年2月1日

改定日 平成21年11月1日